Privacy Policy | TiCapisce

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è TiCapisce. Per qualsiasi domanda, puoi contattarci a: [email protected]

2. Dati Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati:

Dati forniti dall'utente:

Nome e indirizzo email
Risposte al questionario iniziale
Contenuto delle conversazioni con il terapista IA
Registrazioni dell'umore
Dati di pagamento (gestiti da Stripe)

Dati raccolti automaticamente:

Indirizzo IP
Dati di navigazione e utilizzo
Tipo di dispositivo e browser
Parametri di attribuzione della campagna (UTM), se presenti

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono utilizzati per:

Fornire il servizio di supporto psicologico IA
Personalizzare l'esperienza terapeutica
Generare rapporti e piani terapeutici
Gestire l'abbonamento e i pagamenti
Migliorare il servizio
Comunicazioni relative al servizio

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

Consenso esplicito dell'utente
Esecuzione del contratto di servizio
Obblighi legali
Legittimo interesse

5. Conservazione dei Dati

I dati dell'account vengono conservati finché mantieni il tuo account. Se richiedi la cancellazione dalle impostazioni, il profilo, le conversazioni, le registrazioni dell'umore, i rapporti, la cartella personale e i log IA collegati all'utente vengono eliminati dal database operativo. Eventuali copie di sicurezza vengono gestite secondo i cicli tecnici e di sicurezza del fornitore infrastrutturale.

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

Crittografia delle comunicazioni (HTTPS/TLS)
Controlli di autenticazione e autorizzazione per l'accesso ai dati
Accesso operativo limitato alle persone autorizzate
Registrazione degli errori tecnici senza memorizzare il testo delle conversazioni nei log IA

7. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Per erogare il servizio utilizziamo fornitori che trattano dati per nostro conto, tra cui:

Stripe per l'elaborazione dei pagamenti
Provider IA configurati per elaborare conversazioni e generare risposte e rapporti
Resend per l'invio dei link di accesso e delle email di servizio
Provider di hosting, database, code di lavoro e notifiche push
Autorità competenti se richiesto dalla legge

8. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

Accesso: richiedere copia dei tuoi dati
Rettifica: correggere dati inesatti
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati
Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
Opposizione: opporti a determinati trattamenti
Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected].

9. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie tecniche necessari per autenticazione, sicurezza e funzionamento. Utilizziamo inoltre, sulle sole pagine pubbliche, un conteggio aggregato e anonimo delle visualizzazioni che invia solo il percorso della pagina, senza identificatori persistenti, query, referrer, dati del dispositivo, click o contenuti inseriti dall'utente. Eventuali strumenti analitici o pubblicitari non essenziali saranno attivati solo dopo aver raccolto la scelta richiesta all'utente.

10. Trasferimento Dati

Alcuni fornitori possono elaborare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi devono essere adottati i meccanismi e le garanzie previsti dalla normativa applicabile; i dettagli dei fornitori e dei trasferimenti possono essere richiesti al contatto privacy.

11. Minori

Il servizio è destinato esclusivamente a persone di almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa. Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate su questa pagina.

13. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy, contattaci a: [email protected]